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Gartner pronostica que para 2023, un tercio de las compañías que habrá implementado IoT, contará con al menos un proyecto en el que utilice conjuntamente esta tecnología con la IA.

Hace cinco años hablar de inteligencia artificial dentro de las organizaciones, como un activo prioritario, se constituía en inversiones paulatinas y de hasta exploración. Empero, este año la Internet de las cosas (IoT) se convierte en el concepto de negocios más atractivo. La razón es: sí, la pandemia.

Estamos hablando de un crecimiento exponencial de soluciones tecnológicas que sin duda lleva a revolucionar la economía y el mundo de los negocios.

La pandemia solo aceleró lo inevitable, ante necesidades que hoy son cubiertas como prioridad, ante la urgencia de superar la crisis que sufren las empresas.

Para tener una idea del impacto de lo que representa el mundo digital y como este puede ser ya la herramienta por excelencia para reiniciar un 2021 con el pie derecho, OBS Business School hace un recurrido del papel de la Big Data en los negocios desde el 2015.

Un estudio elaborado por OBS, el volumen de datos generados en 2014 se ha multiplicado. En un minuto, en Internet se generan 4,1 millones de búsquedas en Google, se escriben 347.000 twitts, se comparten 3,3 millones de actualizaciones en Facebook, se suben 38.000 fotos a Instagram, se visualizan 10 millones de anuncios, se suben más de 100 horas de vídeo a Youtube, se escuchan 32.000 horas de música en streaming, se envían 34,7 millones de mensajes instantáneos por Internet o se descargan 194.000 apps. En total, en un minuto se transfieren más de 1.570 terabytes de información.

Para el 2020, se proyecta que el mundo podría superar los más de 30 mil millones de dispositivos estarán conectados a Internet, por lo que significa ya una realidad: los negocios se moverán en el globo IoT.

OBS detalla que, la transición a soluciones tecnológicas basadas en datos supondrá una aportación de millonaria en el año 2020, en el caso de Europa un incremento en el PIB sería casi un 2% (2,2% en el Norte de Europa, 1,9% en nuevos estados miembros y 1,6% en el Sur de Europa).

“Cualitativamente, las áreas de negocio donde el Big Data ha demostrado ser un gran aliado de las empresas son en la mejora de la experiencia de cliente y en la mejora de la eficiencia de los procesos de negocio, seguido de transporte, la salud, los medios de comunicación, los seguros, la banca, las comunicaciones y el comercio minorista”, dice el estudio.

La OBS detalla además que, los datos procedentes de estos dispositivos supondrán en el corto plazo el mayor flujo de información que aglutina Internet, y, por tanto, el mayor proveedor para los sistemas de Big Data.

“Se estima que, en 2020, más de 30 mil millones de dispositivos estarán conectados a Internet, un incremento exponencial comparado con los cerca de 2,5 billones de había en 2009. Actualmente por dispositivos entendemos PCs, tabletas y teléfonos móviles, pero en 2020 el número y tipo de dispositivos crecerá notablemente en torno a sensores o tecnologías basadas en etiquetas RFID (identificador de radiofrecuencia)”, indica el reporte.

El informe de OBS muestra que el 95% de las empresas apostarán por el IoT en un plazo máximo de tres años.

Otro estudio similar, el de Gartner, detalla que, el impacto del COVID-19 ha ocasionado que el 47% de las empresas planeen incrementar sus inversiones en Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés),

El estudio de la firma Gartner, realizada a poco más de 400 compañías de EEUU, Reino Unido, Alemania, Australia, Singapur e India; da detalles sobre una tendencia del sector empresarial en el corto plazo.

“Uno de los motivos es que, si bien las compañías suelen tener una experiencia limitada en IoT, estos proyectos producen un retorno de inversión predecible en períodos concretos; el cual es de 3 años en promedio”, dijo Benoit Lheureux, Vicepresidente de Investigación de Gartner.

Estas inversiones son relativamente nuevas, la mayoría de las empresas tiene muchas oportunidades para la reducción de costos con estas tecnologías.

Un ejemplo son los gemelos digitales (ya utilizados por el 31% de las empresas encuestadas), los cuales permiten el monitoreo remoto de activos, para reducir la frecuencia de revisiones presenciales.

“Los gemelos digitales pueden ayudar a las empresas a reconocer fallas antes de que afecten la producción, promoviendo los mantenimientos preventivos y a menor costo” indicó Lheureux.

El estudio de Gartner agrega además que, las medidas de distanciamiento también han impulsado la adopción de Inteligencia Artificial (IA) en las empresas: el 25% indicó que ha utilizado la IA para la automatización de procesos, ante la necesidad de promover los accesos remotos y el “cero contactos”; mientras que un 23% la ha utilizado para asegurar el cumplimiento de las medidas de distancia en las empresas (análisis de la transmisión en vivo de áreas de alto tránsito en las compañías).

Gartner pronostica que para 2023, un tercio de las compañías que habrá implementado IoT, contará con al menos un proyecto en el que utilice conjuntamente esta tecnología con la IA.

¿CUÁL ES SU IMPLICACIÓN EN COSTA RICA?

Los servicios costarricenses en TI se mueven en esa dirección desde hace año, por lo que se puede esperar que el mercado IoT se constituya tierra fértil para los intereses locales.

Sobre este tema, la Promotora de Comercio Exterior (PROCOMER) indica que, las aplicaciones de las tecnologías asociadas a la industria 4.0 en las empresas, resultan cada vez más tangibles en una mayor variedad de sectores.

Para PROCOMER, esto ha ocasionado que no solamente sea un factor diferenciador para ofrecer bienes y servicios de mayor valor agregado a los clientes, sino que también permita a las empresas importantes disminuciones de costos, lo cual se relaciona con su capacidad de competir y mantenerse en el mercado.

“Para su correcta implementación, es importante que las empresas realicen constantemente los adecuados procesos de vigilancia tecnológica (VT), para identificar el surgimiento de nuevas aplicaciones de estas tecnologías, sus costos, si responde o no a las necesidades de la empresa y el eventual retorno de este tipo de inversión, tal y como lo indica la tendencia”, anota PROCOMER en su comunicado oficial.

Mediante un proceso sistemático de VT, la empresa identificará cuál es la tecnología que le generará mayor impacto en sus operaciones, lo cual facilitará en gran manera su implementación (justificación del proyecto, seguimiento detallado con los KPIs adecuados, requerimientos del talento humano adecuado, entre otros).

A nivel tecnológico, el COVI-19 significa en el nacimiento de nuevos modelos empresariales de cara a una reactivación mundial de la nueva economía.

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• Expertos hablan sobre las características a tomar en cuenta en tiempos de pandemia

Las StartUP son organizaciones que están constantemente reinventándose, no solo en modelos de negocios, sino, aprovechan al máximo la tecnología para lograr esa meta de constante transformación.

La palabra reintentarse nunca había tenido tanto sentido como ahora, gracias a la pandemia. Las empresas están cerrando el 2020 con esta palabra dentro de sus planes estratégicos anuales. Entonces, ¿qué es lo que debemos aprender de las StartUp?

Javier Mejias, experto en estrategia, startups y modelos de negocios, señala que lo primero sería entender qué es realmente una startup, ya que aunque la inercia nos lleva a considerarlas “sólo” empresas que están iniciando una nueva actividad.

Mejías publicó en su sitio web todo un análisis del porque es importante aprender de las StartUps y cómo están sobresaliendo en tiempos de pandemia.

“Realmente existe una nueva raza de startups que han redefinido varios de los planteamientos tradicionales del management y la estrategia tradicional, empezando por la definición de lo que realmente es un startup: una startup es una organización temporal destinada a descubrir un modelo de negocio rentable y escalable”, señala Mejias.

Para el autor, el error de las organizaciones está en analizar el comportamiento de las StartUp, desde el punto de vista de las grandes empresas tradicionales.

“En la situación actual cada vez hay más grandes empresas que intentan adaptar su posición competitiva a la nueva realidad reinventándose, quizás creando nuevos productos, quizás sirviendo a nuevos clientes o quizás simplemente utilizando nuevos canales … y se encuentran que su organización está diseñada para realizar la tarea para la que ha sido entrenada de la forma más eficiente posible, pero sin embargo todo son problemas, barreras e incertidumbres a la hora de hacer ajustes en la estrategia, a la hora de innovar y cambiar la forma tradicional de hacer las cosas”, anota mejías.

Incluso el magnate de Amazon, Jeff Bezos, ve a las StartUps como las empresas del futuro, por su propia dinámica, a pesar de que el mismo Bezos asegura que estas organizaciones también deben aterrizar conceptos de la empresa común.

“El equilibrio de poder se está desplazando hacia los consumidores y lejos de las empresas … La forma correcta de responder a esto si es una empresa es poner la gran mayoría de su energía, atención y dinero en la construcción de un gran producto o servicio y poner una menor cantidad en difundirlo”, dijo Bezos en The Economics.

Otro ejemplo, se puede citar a UBER, aunque es una compañía que vale más de $40 mil millones, la empresa es considerada como StartUp por su constante innovación y reacomodo a las necesidades del mercado, mediante la tecnología.

Clayton M. Christensen, Harvard Business School, detalló en la revista Wired, de que la capacidad de las innovaciones de carácter disruptivo, han sido y siguen siendo excelentes modelos de negocio. En tales innovaciones lo verdaderamente disruptivo no es en sí mismo la tecnología sino el modelo de negocio que hay.

¿QUE PODEMOS APRENDER DE LAS STARTUPS?

Esos ratones son las startups: pequeños, rápidos y creativos, capaces de crear e innovar cien veces más rápido que la empresa tradicional. ¿Qué pueden aprender las empresas establecidas de las startups?

• FLEXIBILIDAD: Posiblemente la cualidad número uno de cualquier startup sea la flexibilidad, la capacidad de adaptarse rápidamente a cambios en el entorno. La flexibilidad de una empresa es la suma de la capacidad de sus empleados para ser flexibles (no sólo en cuanto el trabajo que desempeñan, sino en cuanto a sus esquemas mentales) y la de sus procesos y procedimientos (aunque óptimos para la producción eficiente, son una barrera a la flexibilidad)
• INSOLENCIA: Si hay algo que define a cualquier startup es su ambición, su firme convencimiento de que son capaces de hacerlo mucho mejor que los grandes players de su sector. Esa insolencia es el punto de partida sobre el que innovar, ya que muchas veces lo que constriñe la capacidad innovadora de una empresa no son sus recursos, sino sus propios prejuicios mentales respecto a sus capacidades. Las startups no tienen miedo a sacrificar las vacas sagradas, a ir por un camino diferente por el que nadie había ido antes.
• TENSIÓN: En las startup habitualmente se trabaja como si cada euro fuera el último, por lo que existe una sana tensión por conseguir resultados, que se transforma en una estrategia para llevar el producto al mercado pronto y validarlo con el cliente, en lugar de pasar por pesados ciclos secuenciales de planificación desarrollo, producción, calidad, pruebas…etc. Las startups utilizan enfoques iterativos para poder validar de forma temprana si el producto es válido o no y cuales son las características más usadas, punto de partida de cualquier producto de éxito.
• VISIÓN COMPARTIDA: En una startup todo el equipo, desde el primero hasta el último, comparte una visión sobre cual el objetivo último que ambiciona alcanzar la startup y cuál es el camino que se ha diseñado para llegar a él. Esta forma de trabajar consigue que todo el equipo esté cargado de energía, motivado y dispuesto a pelear para llegar al objetivo (“equipo”, no “empleados”). Además, existe otra lección paralela sobre la forma de abordar las estrategias de cualquier startup: “Piensa en grande, actúa en pequeño”.
• METRICAS: Esa nueva raza de startups sabe que el hecho de disponer de capital (en el caso que sea así) no significa que hay que gastarlo, y por lo tanto esperan el máximo retorno de cada acción que lleven a cabo. Para ello, en lugar de dejarse seducir por métricas que para lo único que sirven es para hinchar nuestro ego (¿para qué sirve saber que tengo x clientes?) se esfuerzan en utilizar unas pocas métricas accionables, es decir, que muestren inmediatamente si una nueva característica de producto está modificando positivamente el comportamiento de los clientes o no (p.ej. usuarios que tras utilizar el producto han decidido registrarse)
• INNOVACIÓN: Si hay una característica común en el ADN de cualquier startup es la innovación, la capacidad de leer el mercado de una forma creativa, valorar cambios disruptivos y diseñar productos o servicios nuevos y con valor para sus clientes. Esta capacidad parece en general encontrarse oxidada en muchas grandes empresas, únicamente capaces de plantear innovaciones incrementales que no desafíen la forma establecida de pensar y el status quo.
• ESTRUCTURAS PLANAS: Las startups están formadas por comandos y soldados altamente motivados, lo que hace innecesarias complicadas estructuras jerárquicas y pesados procesos de seguimiento y control. Además, el hecho de que todas las personas que deben tomar una decisión se reúnan en la misma habitación para tomarla hace mucho más ágil y efectiva a toda la estructura.
• PIVOTAR: Cuando en una startup se detectan los primeros síntomas de que la estrategia no está funcionando, ya sea porque el mercado no valora el producto tal cual ha sido diseñado o porque la forma de monetizarlo no está dando los resultados esperados, se plantea el pivotar todo su modelo de negocio, y lo hace hasta que encuentra el modelo que es capaz de explotar su proposición de valor de una forma más óptima. En mi experiencia en muchas grandes empresas se tiende a considerar que la culpa la tiene el cliente que no sabe apreciar la calidad de los productos, que la tiene la competencia por usar precios tan bajos…etc. Lo que sea en lugar de tomar una decisión y actuar.
• FEEDBACK: Si hay algo que manda y diferencia a una startup de una gran empresa es la importancia que se da al feedback de los clientes. No hablo de educadas encuestas de satisfacción ni de los tradicionales buzones de sugerencias… ni siquiera del valioso feedback que ofrecen los equipos comerciales. Hablo del feedback construido como característica base en todos los procesos de la compañía, de la obsesión por medirlo todo, del hecho de que los equipos de producto salen de la oficina y van a donde está el cliente y le preguntan, lo estudian mientras usa el producto e interactúa con el… porque el objetivo es construir lo que los clientes necesitan, no lo que nosotros pensamos que quieren.
• VELOCIDAD: Todo lo anteriormente expuesto conforma la característica base de cualquier startup, su principal ventaja competitiva: la velocidad. Velocidad para adaptarse a cambios en la competencia, velocidad para llegar a nuevos mercados y clientes, velocidad para replantear una estrategia que parece no funcionar, y velocidad para innovar.

Fuente: Javier Mejias, experto en estrategia, startups y modelos de negocios

Freenpik / www.cristian.leandor.cordoba

Mayoría de los comercios aumenta inversión para desarrollar el e-commerce y aumenta presencia en el mercado.

Mike Webster, senior vice president y general manager, Oracle Retail, señala que el cierre de año será de crecimiento para la economía retailers, gracias al crecimiento de inversión realizado durante la pandemia y que dispara el e-commerce.

La pandemia motivó soluciones tecnológicas para este sector, al punto que para el comercio navideño se espera un mayor repunte en la dinámica retailers, al menos así concluyen los análisis de Oracel y Becoming Retail elaborado por Salesforce.

El informe Becoming Retail destaca al ecommerce como la tecnología que tendrá un mayor protagonismo en la transformación digital.

Concretamente, el 83% de los líderes empresariales menciona el ecommerce como el elemento prioritario a la hora de realizar inversiones, mientras que el 52% señala a la tecnología relativa a la cadena de suministro y el 48% a los desarrollos para el servicio al cliente.

En relación a los canales de consumo, el estudio señala que en un plazo de tres años el 33% de las ventas procederá de los marketplaces online, el 25% del sitio web de la marca, el 26% del retail, y el 16% de los canales emergentes, entre los que están las distintas plataformas de redes sociales e incluso los juegos online como Fortnite.

El informe también detalla que, la tecnología no es el único elemento que define al retail, y los valores cobran más importancia que nunca.

Uno de los datos indica que, el 60% de líderes de empresas de retail la confianza es el principal, seguido del foco en el cliente, mencionado por un 21% de los encuestados.

La conclusión de un mayor comportamiento para este cierre de año lo tiene Mike Webster, senior vice president y general manager, Oracle Retail.

Webter asegura de que a pesar de que la pandemia podría influir en el comportamiento de los consumidores, las empresas ya están preparadas para dar soluciones tecnológicas en medio de las compras navideñas.

Según un estudio de Oracle Retail, el 58% de los consumidores confía en poder gastar lo mismo o más en compras navideñas que el año pasado.

PERO ¿CÓMO SE REALIZARÁN LAS COMPRAS?

El estudio de Oracle detalla que, pese al fuerte incremento que a lo largo de estos últimos meses ha experimentado la venta online, los clientes están preparados para regresar a las tiendas durante la próxima Navidad.

“Casi el 20% de los encuestados prevé realizar la mayor parte de sus compras en tienda, mientras que el 47% pretende dividirlas entre los establecimientos físicos y el online. No falta tampoco (16%) quien optará por acercarse a recoger sus paquetes a pie de tienda”, detalla Webster.

Oracle detalla que, en este nuevo y difícil contexto, en el que los viajes están muy limitados y ganan terreno las tarjetas regalo (27%), los minoristas tendrán que hacer todo lo posible para cumplir con las expectativas de un cliente que también apostará por regalar ropa y otros artículos de primera necesidad (39%), electrónica (29%), artículos deportivos y hobbies (19%) y de lujo (15%).

“Si hay una línea roja que los consumidores prefieren no traspasar este año es la de las devoluciones. Solo un 37% de la muestra encuestada estaría dispuesta a devolver algún producto frente al 77% de los consumidores que sí lo contemplaba en 2019”, apunta Webster.

DESCARTAR ROTURAS DE STOCK PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA

Una de las mayores preocupaciones de los retailers es una posible rotura de stock de cara a Navidad.

Webster detalla que, una realidad que el 47% de los encuestados entiende como una mala experiencia de compra, mientras que a un 63% le lleva a poner a prueba su fidelidad a la marca, ya que rechazaría tener que esperar a que el producto vuelva a estar disponible sin antes probar otra marca.

“ambas razones, será fundamental que, a lo largo de la Navidad, los minoristas surtan bien sus estanterías y utilicen sus ubicaciones físicas, además de para vender a los consumidores, como centros logísticos desde los que gestionar los pedidos online”, detalla.

El estudio asegura también que a la mayoría de los compradores no les preocupa ir a un gran centro comercial cubierto, siempre que éstos hayan tomado las precauciones de seguridad adecuadas.

De hecho, el 58% de las personas consultadas se encontró cómodo con las medidas de seguridad habilitadas frente al 24% que aseguró preferir las tiendas al aire libre.

Además, casi el 80% de los consumidores que respondieron a la encuesta considera importante que tanto el personal como otros clientes lleven mascarilla y el 82%, que sean visibles los esfuerzos en cuanto a limpieza en este tipo de establecimientos.

La posibilidad de pagar sin contacto (66%) y la reducción de los niveles de ocupación de las tiendas se reveló clave también para un 76% de la muestra.

En las fechas de navidad, los padres esperan nerviosos la llegada del regalo navideño de sus hijos y, por ello, manifiestan que la transparencia de los retailers es una necesidad absoluta.

"Las marcas deben contar con sistemas que les permitan comunicarse con los clientes en cada paso del proceso, desde el pedido hasta la entrega”, advierte el estudio.

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Centroamericanos aumentan su consumo de hogar por lo que da respiro a las economías de los países de la región. Exportaciones ticas ven comportamiento con alta expectativa

El consumo de los hogares en centroamericana está en aumento, por lo que significa un crecimiento de la dinámica del mercado en la región y una mejoría en el comercio de bienes y servicios básicos.

Así lo concluye Kantar World Panel, publicado al cierre de la semana anterior, por lo que se estima que para inicios de 2021 significaría una mejor expectativa a nivel del comercio regional.

Para Costa Rica la región es un importante socio comercial y uno de sus principales mercados, por lo que existe alto interés en materia de comercio exterior.

Un 58% de los centroamericanos ha dejado o planea dejar de ir a lugares con aglomeraciones de personas, por ejemplo, restaurantes y cafeterías.

La firma Kantar identificó que hubo un traslado del consumo fuera de casa a dentro del hogar lo cual ha crecido durante la pandemia.

La observación de Kantar detalla que, uno de los sectores que se ha visto afectado es el de bebidas, en específico el de gaseosas donde se identificó que las ventas disminuyeron, esto por el cierre de restaurantes, salas de cine, estadios y todos aquellos lugares donde solía ir mucha gente a disfrutar un refresco.

En este sentido el consumo de esta categoría dentro del hogar aumentó 4% en valor en lo que va del año y aumentó 2% de compradores.

Cabe destacar que otra de las categorías que también se vio afectada durante la cuarentena fue la cerveza, que en el periodo de pandemia (abril-agosto 2020), incrementó un 12% la compra para consumo dentro del hogar.

Otra de las categorías que se suma a este traslado son los snacks, que mucho de su consumo se daba fuera del hogar, ya que las familias iban de paseo, fiestas, así como a centros de estudio o de trabajo.

Actualmente se ha trasladado a casa, como efecto de la pandemia; en lo que llevamos del año la categoría presenta crecimiento de 17% y los compradores de la categoría realizan un desembolso mayor porque están llevando más unidades de este tipo de productos, además hay 3% más de compradores versus el 2019.

Adicional, las categorías que han cambiado en su comportamiento de compra y consumo han sido las que componen parte de las meriendas del día a día del centroamericano, como galletas que incrementaron 8% de su valor, en cuanto a pastelitos, jugos, yogurt y cereales crecieron 12% cada una respectivamente y pan con un aumento de 27%.

“El estar más en casa ha hecho que la población consuma y gaste más dentro de casa, trasladando todos sus momentos de consumo al hogar, como es el caso de las meriendas que se hacían regularmente en los centros de estudios o trabajo”, comentó Vivian Gálvez, Country Manager de la división Worldpanel de Kantar.

Los países centroamericanos han adoptado medidas de confinamiento y distanciamiento social similares a otras regiones del mundo.

La Promotora de Comercio Exterior de Costa Rica, detalla que, esto ha tenido un efecto positivo en la adquisición de productos para el consumo en el hogar como: snacks o jugos, galletas, yogurt y cereales, que formaban parte de la alimentación en los lugares de trabajo o en los paseos, principalmente.

Los exportadores costarricenses deben mantenerse al tanto de estas tendencias en el consumo, ya que son un incentivo para la innovación en productos y formatos que se adecúen a la nueva realidad, por ejemplo: el enfoque en productos naturales, que fortalezcan el sistema inmunológico o de indulgencia, los cuales pueden tener un nicho en el mercado centroamericano.

Acumulado a setiembre de 2020, las exportaciones costarricenses a América Central alcanzaron 1 $689 millones, en donde destacaron: Guatemala (26%), Panamá (22%) y Nicaragua (21%), en donde los principales sectores fueron: alimentario (34%), químico (22%) y pecuario y pesca (7%).

Foto cortesía

Oscar Hidalgo, Gerente General de Coopeservidores, considera que el re-acomodo empresarial debe ser estratégico. El gerente conversó con www.cristianleandroc.com

El 2021 esta a pocas semanas y se proyecta que será un año difícil, empero, también serán meses de re-acomodo económico y principalmente dentro de las estrategias digitales de las empresas.

Oscar Hidalgo, gerente general de Coopeservidores, considera que los principales retos de la gerencia, es incorporar las nuevas tendencias en los procesos de la organización, y que estén basados en uso de la big data y la creación de equipos de trabajo especializados.

“Las circunstancias actuales hacen ver que el próximo año será difícil. Se trata de unir esfuerzos para lograr una solución país sostenible en el tiempo”, asegura Hidalgo.

El gerente insiste que, la sombra de la pandemia estará presente en 2021, empero, rescata que muchas de las enseñanzas hoy están generando el nacimiento de nuevas formas de liderar un tipo de  personal especializado.

El paso veloz de los cambios, generados por la pandemia, hace que la nueva normalidad, concepto que se hablaba en el primer semestre de año, hoy ya sea parte de la normalidad en las empresas.

Dentro de las proyecciones, se estima que para el 2022 el 80% de los ingresos de las empresas provendrá de nuevos servicios digitales, según concluyó el último informe de IDC sobre la digitalización de las organizaciones.

Además, se pronostica que para el año 2027, el 75% de las empresas que ya han iniciado este proceso de transformación se podrán considerar como nativas digitales.

Para el gerente, la búsqueda de nuevos segmentos de mercado, modelos de negocios y el avance digital, son elementos esenciales en las organizaciones.

En su análisis, las nuevas formas de administración, lleva cambios en las jerarquías y desde ya se habla de equipos de trabajo especializados.

“Tenemos que buscas más equipos interdisciplinarios para trabajar en los futuros proyectos. La misión es llevar al menor costos los productos y tener una organización centrada en las personas, pensando en un bienestar integral”, concluye Hidalgo.

A pesar que existe mucha incertidumbre en cuanto al comportamiento de la economía local como la internacional, la mayoría de las organizaciones ya apuntan en fuertes estrategias para el próximo año.

Hidalgo sostiene que, para el 2022 se podrán observar los primeros avances en materia económica.

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