Foto cortesía

• Comercios europeos corren para no quedarse atrás

Estamos en el año de las grandes transformaciones, a pesar de que hablamos de un corto plazo, los avances generados por el impacto del coronavirus llevan a las economías mundiales a nuevas formas de llegar a los clientes.

Esto se debe a que ya existen nuevas dinámicas en cuanto al comportamiento del consumidor, es decir, las personas han cambiado su hábito.

Desde la necesidad de tiendas virtuales hasta la caída en el uso de dinero físico, lleva a las empresas a invertir en tecnología y en la logística comercial.

Esa transformación derivada de la crisis socioeconómica actual, producto del COVID-19, ha generado cambios rápidos en las tendencias de consumo a nivel global, principalmente en el mercado costarricense.

Para la Promotora de Comercio Exterior de Costa Rica, la mayoría de los consumidores (63%) su perfil de compra está ahora marcado por el ahorro y el recorte de gastos, es decir, una priorización cada vez más marcada por compras esenciales, de primera necesidad, como alimentación, salud y limpieza.

Para estos nuevos segmentos de mercado, el acceso a productos de menor precio, como marca privada o en puntos de venta de media gama, resulta de especial importancia.

Al mismo tiempo, muchas marcas están actualmente ofertando líneas de producto de menor costo, precisamente destinados a una población cada vez más cuidadosa con su gasto.

Para el restante 47% de los consumidores, mejor posicionados económicamente, mantienen por igual un nivel de cautela con sus compras, pero con mayor holgura para mantener preferencias de marca o consumo en categorías no de primera necesidad, como entretenimiento o tecnología.

Efecto COVID-19: ¿Estamos a las puertas de la muerte del efectivo?

La Cámara de Comercio de Cartago, impulsa webinar con temas relacionados con los cambios que deben realizar las empresas para “montarse” en la ola del cambio, que ya es una realidad por parte del consumidor.

Kristina Rogers, Líder Global de Consumidores de EY, comenta que más allá de los efectos inmediatos del COVID-19, pocos consumidores esperan volver a los comportamientos anteriores a la crisis en el corto plazo.

“En estos tiempos inciertos, nadie sabe cuánto tiempo llevará la transición o si surgirán diferentes tendencias de consumo”, concluye Rogers.

De acuerdo con el Future Consumer Index de la firma EY, una encuesta a casi cinco mil personas que identifica el comportamiento del consumidor en EEUU, Canadá, Reino Unido, Francia y Alemania, la crisis de COVID-19 se define por cuatro segmentos distintos de comportamiento:

• Ahorrar y almacenar (35% de consumidores): muestra una preocupación particular por sus familias y las perspectivas a largo plazo. Más de un tercio ahora gasta más en comestibles, mientras que la mayoría gasta menos en ropa (72%) y ocio (85%).
• Recorte profundo (27% de consumidores): tienen normalmente más de 45 años y han visto el mayor impacto en su situación laboral. Casi una cuarta parte ha visto sus trabajos suspendidos, ya sea temporal o permanentemente. El 78% de ellos compra con menos frecuencia, mientras que el 64% solo compra lo esencial. El 33% siente que las marcas son mucho menos importantes dado el contexto actual.
• Mantenga la calma, continúe (26% de consumidores): no se sienten directamente afectados por la pandemia y no están cambiando sus hábitos de gasto. Solo el 21% de ellos gasta más en comestibles, en comparación con el 18% que gasta menos.
• Hibernar y gastar (12% de consumidores): entre 18 y 44 años principalmente, estos están más preocupados por el impacto de la pandemia. Sin embargo, solo el 40% de ellos dice estar comprando con menos frecuencia. Y mientras el 42% dice que los productos que compran han cambiado significativamente, el 46% afirma que las marcas ahora son más importantes para ellos.

Foto cortesía Republic Workspace

• Garantizar el ambiente sano es el gran reto

El estado de emergencia por el coronavirus concluirá, la reactivación de la vida de millones de trabajadores es una realidad y esa normalidad tendrá un nuevo ingrediente. Hoy los espacios de trabajo tendrán que cumplir con la higiene y el lógico distanciamiento. 

Las recomendaciones de distanciamiento ya forman parte de la vida cotidiana y laboral, por lo que el mercado de alquiler y diseño de espacios de oficina utilizan la innovación para hacer frente a la nueva demanda.

En Estados Unidos - como en el resto del mundo - se aplica de forma estricta el concepto de espacios sanos, limpios y abiertos, como parte de la estrategia empresarial para evitar las propagaciones de enfermedades de contagio en los centro de trabajo.

Ya se habla de oficinas inteligentes con filtros de aire e incluso la instalación de luces UV-C que puedan eliminar virus en los sistemas de aires y extender la vida útil de los equipos.

En Costa Rica, ya comienza a surgir propuestas de oficinas, que dan la garantía de espacios que permita el tránsito y a la vez evitar, lo máximo que se pueda, que los sector de trabajo sean lugares de propagación de enfermedades contagiosas.

Republic Workspace, empresa costarricense con tres años en dar soluciones de espacios de trabajo y educación, inicio en dar propuestas que permitan el distanciamiento correcto en medio de áreas seguras y limpias.

Katherine Urbina, de Mercadeo de Republic Workspace, explica que para mantener el distanciamiento entre las personas su propuesta gira en la reducción de la capacidad de uso de los espacios un 50%.

Sus políticas, basadas en las recomendaciones del Ministerio de Salud, se centran en que se ha asignado los espacios a ocupar y hacer uso correcto de nuestras instalaciones.

“Ciertamente es un tema para discutir a futuro, pero ciertamente la tendencia que se venía experimentado de maximizar espacios de trabajo va a cambiar. Vamos a comenzar a ver menos personas aglomeradas en un mismo espacio, espacios más amplios, recorridos más cortos y directos dentro de los edificios, más ventanas y luz natural, escritorios más espaciosos, más distanciamiento entre las personas. Cosas de rutina como abrir las puertas, servirse café, lavarse las manos, serán automatizadas”, explica Urbina.

Para Urbina, lo principal a tener en cuenta es el factor humano, su comodidad y seguridad, tales como las medidas del espacio, la iluminación, una distribución que permita agilizar las tareas, que sea un espacio donde los trabajadores puedan crear sus propias rutinas y hábitos.

Para mayor seguridad, todas nuestras bebidas son ofrecidas por nuestro personal y entregada a cada uno de nuestros clientes en su respectivo espacio de trabajo, esto para evitar en la medida de lo posible aglomeración y manipulación de artículos y áreas de uso común.

Hemos habilitado la compra click como método de pago, para que el cliente pueda pagar desde su móvil o computadora sin tener que pasar por recepción y sacar su tarjeta de crédito.

Cada espacio donde se ha encontrado un cliente pasa a desinfectarse de inmediato, también en estos días tendremos un tipo de “Cleaning bar” donde las personas podrán encontrar artículos de limpieza y desinfección para hacer uso de ellos si así lo desean.

Republic Workspace realiza una serie de ajustes para dar la garantía que sus clientes buscan en tema de salud, por que la empresa esta en su etapa de dar saltos a nivel tecnológico, esperando que concluya las restricciones sanitarias.

“Actualmente nos estamos enfocando en el bienestar económico de nuestros clientes, con quienes consideramos que conformamos una comunidad, tratamos de ajustar un plan acorde a la necesidad que ha ido presentando cada miembro. Para nuevos clientes les estamos ofreciendo un período de Oficina Virtual gratuito, que consiste en los mismos servicios que tendrían si tuvieran una oficina física, pero de forma remota”, detalla Urbina.

Urbina agrega que, la empresa da apoyo a las personas que son parte de nuestras redes sociales, a través de la creación de Espacio Republic, un blog donde publican reportes con herramientas e información para el crecimiento personal y profesional en este periodo.

Datos Corporativos

Nombre de la Empresa: Republic Workspace

Ubicación: Santa Ana y San Pedro

Sector: Comercio y alquiler de espacios de oficina

Contacto: 4001-1950 y 4000-0860

Texto completo »

Foto Internet

• Con esta donación al Banco de Alimentos, se suman quince instituciones beneficiadas con las donaciones de la empresa en el país

El impacto socioeconómico que genera la pandemia del nuevo coronavirus SARS-CoV-2, hace que se requieran recursos para cubrir las necesidades alimentarias en el país, por lo que empresas, como McDonald’s, realicen importantes campañas de donaciones.

Una nueva donación realizó Arcos Dorados, franquicia que opera la marca McDonald’s en América Latina y El Caribe, esta mañana cuando entregó al Banco de Alimentos cerca de ₡8 millones en materia prima y productos finales, que se utiliza en los restaurantes, cerca de 3 toneladas.

Entre los alimentos entregados a la organización destaca alimentos como queso, empanadas de carne, rollos de canela, pasteles y diversidad de ingredientes perecederos que beneficiarán a miles de personas que se encuentra en condición de pobreza y pobreza extrema.

Con esta donación, McDonald’s ya suma cuatro entregas de productos a quince instituciones diferentes que se han visto impactadas por la pandemia, o bien, que se encuentra en la primera línea de batalla contra el COVID-19.

Según Wendy Madriz, supervisora de comunicaciones de Arcos Dorados, en momentos difíciles como este, donde la pandemia ha afectado a miles de personas, es cuando la empresa se pone a la orden de las comunidades donde opera y se une a ellas por medio de este tipo de donaciones. “Todas las entregas de alimentos que hemos realizado durante este periodo de pandemia benefician a miles de personas que nos han demostrado su cariño visitando nuestros restaurantes durante estos 50 años; por eso, es que no dudamos en retribuir todo ese cariño con productos que les ayudará a sobrellevar esta complicada situación”, explica Madriz.

Impactos positivos en las comunidades

Anteriormente, McDonald’s entregó más de 1.000 servicios de alimentación al personal del Hospital San Rafael de Alajuela, a los voluntarios que trabajaron en la habilitaron el nuevo Centro Especializado de Atención de Pacientes con COVID-19 (CEACO) y a oficiales de Fuerza Pública; además, amplió, a todo el personal que labora para el sector salud a nivel nacional, el disfrute de un 50% de descuento en productos McDonald’s; acción que desde hace varios años beneficia a los personeros del Organismo de investigación Judicial, Cruz Roja, Policía de Tránsito, Bomberos de Costa Rica, entre otros.

La segunda donación durante la época de pandemia constó de 12 mil jugos de manzana 100% fruta, que fueron entregados a la Asociación Obras del Espíritu Santo, Aldeas Infantiles SOS de Limón, los hogares de ancianos Delfín Quesada y Hogar Betania de Pérez Zeledón y la Asociación San Vicente de Paul de Liberia.

Por otra parte, 550 niños que asisten al Centro de Cuido y Desarrollo Infantil (CECUDI) de Pavas, Hatillo, Alajuelita y San Miguel, San Juan de Dios y Loto de Desamparados y que viven en condición de vulnerabilidad social, recibieron la donación de más de 550 libros de la colección Las Aventuras de los Mellizos Treetop, mismos que pertenecen al programa “Libro o Juguete” en tu Cajita Feliz, de McDonald´s, que tiene como fin colaborar con la estimulación de la imaginación y la creatividad de los niños, a través de la pasión por la lectura.

Todas las instituciones impactadas por las donaciones de McDonald’s fueron escogidas por destacar en su gran labor humanitaria y porque se están viendo afectadas por el entorno de la emergencia.

Texto completo »

Foto Internet

• Las características de los colaboradores definen el súper poder dentro de la organización

Formar un equipo de trabajo es un arte que va más allá del reclutamiento convencional, la nueva tendencia es que aquellos colaboradores, con su potencial, puedan acoplarse dentro del grupo de producción.

El viejo adagio que “cada cabeza es un mundo” se aplica a la realidad dentro de los equipos de trabajo, por lo que crear sinergias internas es fundamental para que las metas diarias se puedan cumplir.

Pero, ¿Cómo podemos aplicar la estrategia de S.H.I.L.D para conformar un equipo de trabajo personajes tan dispares?

Las características individuales pueden permitir conocer si tienen la capacidad de formar parte de un equipo de trabajo con tareas u objetivos de alto nivel.

Para formar un equipo capaz de cumplir con los objetivos de la empresa, es tener clara las capacidades de los colaboradores o aquellos profesionales que se van a contratar.

El éxito no está únicamente en los súper poderes, más bien, se centra en potenciar las capacidades en estrategias empresariales (S.H.I.L.D).

La gerencia debe implementar la estrategia de Nick Fury, líder de S.H.I.L.D, para analizar cada una de las actitudes y aptitudes del profesional. Principalmente como se puede acoplar – si posee esa capacidad – dentro de un grupo de trabajo.

Tony Stark, podría ser tomado como un problema por ser una personalidad excéntrica y totalmente libre, sin embargo, la capacidad de innovación puede darle valor agregado al equipo de trabajo en busca de emprender a nivel interno.

Para toda gerencia tener un Capital América es tener una mano derecha, ya que la personalidad del héroe de traje azul y franjas blancas y rojas es de la disciplina, estratega que cumple las rutas de metas al pie de la letra. En otras palabras, es el colaborar organizado.

La habilidad negociadora de Black Widow (Natasha Romanoff) tiene la capacidad en el área de las ventas o la organización en las reuniones de negocios. La negociación es base para el éxito de una empresa y por ello se debe contar con alguien que tenga la habilidad de hacerlo y de conseguir el mejor trato.

Cuando hablamos de Hulk, nos imaginamos al monstruo verde que destruye todo a su paso. Sin embargo, la personalidad del doctor Banner es su temple, además de su capacidad analítica para resolver problemas. Su energía o carácter es el que impulsa al equipo a sacar fuerzas, liderado puede sacársele el máximo provecho si se descubre las funciones para que se enfoque y fortalezca al equipo.

La visión de Hawkeye – Clint Barton – le permite al equipo identificar los retos dentro de los objetivos empresariales o de producción. A pesar de que no posee súper poderes, su capacidad de ajedrecista y visión de gran alcance, permite que se pueda contar con informaciones que otros colaboradores no verían. Este colaborador sabe leer las jugadas y se anticipa a las situaciones adelantarse a los problemas y cambios en el mercado.

El corazón de Thor tiene la capacidad de empatía. Este tipo de personalidad es útil en cualquier organización pues es el que sabe escuchar a los clientes y ponerse en sus zapatos; es quien sabe darle un toque personal a la empresa, además de otorgar intuición al equipo. Thor resuelve problemas, la personalidad del contralor de servicios.

La creación de equipo con éxito viene de la capacidad de crear sinergias entre los integrantes, al punto que en unidad puede lograr alcanzar los objetivos o superar las crisis.

Foto internet

• Empresa abre nueva oferta para cubrir nueva demanda

La crisis que enfrentan las empresas, por el impacto de pandemia del SARS-CoV-2, hace que las organizaciones busquen reinventarse. Este es el caso de laboratorio FIDE, de capital costarricense, y que hoy lanza al mercado su nueva oferta al mercado local.

Tomando en cuenta que el Covid-19 cambió drásticamente la rutina y hábitos de compra de muchas personas, la empresa enfoca sus esfuerzos en ofrecer productos que atiendan la demanda de artículos de limpieza personal complementarios a las medidas recomendadas por el Ministerio de Salud.

Andrés Guzmán, Gerente General de Laboratorios FIDE,  explica que, la principal medida contra el Covid-19 ha hecho que los costarricenses deban aumentar la frecuencia del lavado de manos y el uso del alcohol en gel, pero al no estar la piel acostumbrada a esta rutina, es que surge adicionales dermatológicos.

“Es muy común observar cómo esta práctica desencadena en otras patologías como resequedad o irritación, de ahí nació nuestra inquietud por ofrecer productos que refuercen el lavado correcto de manos pero con componentes de altísima calidad que a su vez cuiden la piel” señaló Guzmán.

Guzmán agrega que, las personas deben asegurarse de la calidad de los productos que están adquiriendo, principalmente del alcohol en gel, producto que ha disparado sus ventas ante la emergencia sanitaria.

“Hay muchos productos en el mercado que no cumplen con las propiedades requeridas para desinfectar correctamente las manos, lamentablemente los costarricenses se están basando en un tema de precios y no de calidad, por ejemplo, si un alcohol en gel me deja las manos pegajosas eso quiere decir que no cuenta con el grado correcto de alcohol”, explica.

Otro aspecto importante y que la mayoría de las personas ha dejado de lado es el aseo de la cara.

“Hemos visto con preocupación que lavado de cara es uno de los aspectos que las personas no están tomando en cuenta como parte de su rutina de limpieza. Las personas nos tocamos la cara en promedio de 2000 a 3000 veces al día y si este es el principal canal de contagio del Coronavirus, no solo debemos preocuparnos por tener limpias nuestros manos si no también nuestro rostro” señaló Guzmán.

Para esto el especialista recomienda usar una espuma limpiadora que acompañe la rutina de higiene.

“Nuestro principal objetivo es que las personas entiendan que debemos cuidarnos más allá que un lavado correcto de manos o la aplicación constante del alcohol en gel, la hidratación constante de nuestra piel y el lavado de rostro son medidas que aumentan la prevención contra este virus”, agrega.

El laboratorio, por muchos años ha desarrollado productos de salud, se basó en una estrategia de atención de los cambios de hábitos de consumo y en la economía del país.

“Siendo una empresa que importa sus materias primas principalmente de Europa y China, conocíamos la situación mundial que traía consigo el Covid-19; cierre de fábricas, atrasos en el despacho de materiales, fueron algunos de los aspectos que la empresa empezó a sufrir mucho antes que se presentará el primer caso en el país” señaló Mariana Guzmán, gerente comercial de Laboratorios Fide.

De acuerdo con Mariana Guzmán, basados en el panorama económico y cierre de fronteras, el laboratorio farmacéutico empezó a planificar su inventario de manera que no se vieran afectados por escasez de materia prima.

Para la gerente comercial lanzar una nueva oferta de productos adicionales para el cuidado de la salud de las personas, permite también mantener la planilla intacta, pese a la crisis económica.

“Analizamos cada uno de los productos que se maquilan, ya que éramos conscientes que muchos de ellos bajarían su consumo y que en otros debíamos aumentar la producción porque la demanda de médicos y farmacias sería mayor”, explica Guzmán.

La empresa tomo medidas internas, realizaron una restructuración de horarios para aumentar la producción de los productos que tendrían una mayor demanda en el mercado como sueros o suplementos vitamínicos.

No obstante, las medidas de prevención ante el Covid-19 deben ir más allá, de ahí la importancia de contar con un kit de cuidado de la piel que no solo prevenga del contagio si no de otras patologías. Para el especialista una adecuada rutina de higiene debe ser la siguiente:

• El lavado de manos con un jabón con componentes adecuados, el cual le permitirá mantener el Ph de su piel balanceado y así evitar irritaciones. Para esto la empresa nacional creó un jabón corporal con un pH de 5.5 que no solo ayuda al adecuado aseo de las manos si no de todo el cuerpo, el cual cuenta con ácido hialurónico que permite retener la mayor cantidad de agua evitando que la piel se deshidrate.
• El constante uso de alcohol en gel cuando no tengo acceso a agua es muy importante para luchar contra el Coronavirus. Fide cuenta con producto que además de tener el grado recomendado (70%) posee extracto de aloe vera el cual ayuda con la hidratación de la piel.

•          Y por último la constante hidratación de manos después de cada lavado es fundamental para evitar una dermatitis, por lo que para complementar su rutina de limpieza este laboratorio creó una crema